新江苏客户端·中国江苏网讯（记者 罗鹏 通讯员 汪子琦 冯超）创新QC小组荣获一等奖！记者近日获悉，南京溧水供电公司创新QC小组荣获2023年全国优秀质量管理小组，这是该公司连续第15年荣获国家级质量荣誉，更是国网系统内唯一获此殊荣的创新团队。

  创新QC小组2007年成立后，破解大大小小的现场技术课题17项，其中15项课题获得省部级表彰，11项技术成果获国家实用新型专利授权，小组先后15次荣获“全国优秀质量管理小组”称号，培养出十余名质量管理人才。

  谈起创新QC小组的发展故事，作为其中重要的见证者与参与者，现任溧水永阳供电所副所长陈宝根感慨万分。2007年1月，在开展农村接户线施工作业时，陈宝根发现，现场安装的PVC弯管直径小、弧度小，一旦下雨将会导致管内积水、管内导线短路、表计烧坏等问题。PVC弯管器是现场作业时用于排线布管的工具，常用的PVC弯管需靠手动弯曲，不但费时费力，而且接线后外观参差不齐，视觉效果不佳。

  于是，陈宝根主动请缨，带领7名人员成立创新QC小组，以“提高接户线防水弯弯管合格率”为课题展开攻关。“由于是首次参与QC课题研究，大家都没有实际经验，对QC活动的具体流程也一无所知。”陈宝根回忆道。面对起初的种种难关，陈宝根大量查询有关的资料，了解QC活动开展的流程和要求，同时带领成员们找出历次优秀的QC课题案例，不断学经验、拓思路，寻找属于自身的研究路径，往往每天都要工作到深夜12点才会收工。

  现状调查、设定目标、分析原因、制定对策……在一路摸索中，小组经过20余次理论验证和现场实验，研制出了“接户线防水弯弯管器”，通过圆槽螺杆控制弯制弧度，移动小滑轮调节弯制管径大小，预留弯管反弹裕度使弧度在不同环境和温度下满足180°标准。制成后，接户线%。

  在成员的共同努力下，2008年，溧水供电公司创新QC小组一路披荆斩棘，凭借该课题成功获得全国QC成果发表赛一等奖和国家实用新型专利授权。这是创新QC小组获得的第一项国优，在收获巨大喜悦的同时，小组成员们的心中也燃起了创新之火。

  “师父，在营业厅工作时，我发现经常有同事因为进入或离开工位忘记翻转坐席牌，影响客户办电体验，能否通过改进现有的坐席牌来避免此种情况呢？”刚入职1年的大学生冯超向师父陈宝根说出了自己的想法。

  “创新来源于生活，创新QC小组成立的意义是通过不停地改进革新来满足日常工作、生活的需求。”说干就干，在陈宝根的带领下，小组成员开始针对营业厅柜台坐席牌放置规范的问题展开研究。

  冯超与其他成员无数次往返于营业厅和工作室，进行数据收集、方案制定、试验实施，“如果将营业厅座席牌设计成自动的，无需营业员人工手工去翻转，那营业牌还有不规范放置的情况出现吗？”小组成员在开关式自动翻转座席牌、LED电子显示屏座席牌、红外线种方案中选择了性价比最优的红外线感应自动翻转方式来进行研制。

  经多次试验反馈，新型坐席牌可根据工位人员位置自动翻转，营业厅工作人员再也用不着手工翻牌，这不但减轻了营业员的负担，而且提升了营业厅的优质服务水平，让客户办电更加一目了然。通过全体组员的不懈努力，该项目入选2016年江苏省电力公司“优秀群创成果”，并在全省范围内推广应用。

  作为省公司唯一区县级获奖集体，这是创新QC小组继2014年首次摘得金奖后，第二次获得该项赛事最高荣誉，溧水供电公司质量管理工作正持续向国际化方向迈进。

  15年来的艰辛历程是创新QC小组不断追求卓越的见证，这个开放又积极的柔性团队，广泛吸纳培养创新人才，鼓励成员提出创新想法和改进建议，通过跨部门协同作业，激发成员更多创新火花。从“小白”到将最高荣誉收入囊中，背后有成员们持之以恒的努力，更有该公司对质量工作的高度支持作为强大后盾。

  “连续15年坚持开展质量管理活动，通过小小的技术攻关，解决公司制作中的‘卡脖子’难题，为推动公司高水平质量的发展注入强劲动力。”溧水供电公司总经理杨戟表示，公司将继续搭建富有生机、充满了许多活力的平台载体，鼓励和支持创新成员勇往直前，不断追求卓越质量管理的目标，扬起梦想风帆，驶向新的征程。